Płatność

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1.          Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady oferowania przez Fundację Produktów.
• Fundacja jest organizacją pożytku publicznego i całość dochodów uzyskiwanych ze sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu jest przeznaczona na cele związane działalnością pożytku publicznego.
• Ilekroć niniejszy Regulamin posługuje się jednym z poniższych pojęć, należy przez nie rozumieć:

2.          Zawieranie Umów sprzedaży

• Umowy sprzedaży są zawierane drogą elektroniczną, na odległość i za pośrednictwem Sklepu.
• Przed złożeniem Zamówienia w Sklepie, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i złożyć oświadczenie o zaakceptowaniu jego warunków.
• Informacje zawarte na Stronie Internetowej, w tym informacje o Produktach, ich opisy parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Fundacja nie udziela gwarancji jakości na Produkty.
• Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe (chyba, że co innego wyraźnie wynika z opisu Produktu), wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
• Zamówienia można złożyć w następujący sposób:
  • na stronie Sklepu (on-line), za pomocą dostępnego elektronicznego formularza,
  • pocztą elektroniczną, przesyłając Zamówienie zawierające wskazanie wybranych Produktów na adres: sklep@fundacjaiskierka.pl.
• Zamówienia można składać przez całą dobę i we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia będą obsługiwane w Dni robocze w godzinach [9.00-15.00] . Zamówienia złożone w soboty, dni wolne od pracy i święta będą obsługiwane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
• Klient może złożyć Zamówienie bez konieczności zakładania Konta (tzw. zakupy bez rejestracji). Dla złożenia i późniejszej realizacji Zamówienia niezbędne jest podanie w formularzu Zamówienia właściwych danych teleadresowych Klienta.
• Do momentu zatwierdzenia wyboru Produktów przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub podobnym) Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Produktów w Zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” (lub podobnym) jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty ceny za Produkty oraz kosztów ich dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany bezpośrednio przed zatwierdzeniem Zamówienia.
• Zatwierdzenie przez Klienta Zamówienia zgodnie z pkt. 8 powyżej stanowi ofertę Klienta złożoną Fundacji co do zawarcia Umowy sprzedaży o treści wynikającej z Zamówienia i Regulaminu.
• Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego złożenie, zawierającą informacje dotyczące złożonego Zamówienia, w tym ilości zamówionych Produktów, wartość zamówienia, wybrany rodzaj dostawy i płatności, dane teleadresowe Klienta, Sklepu a także informacje o procedurze składania reklamacji co do produktów oraz o uprawnieniu Klienta do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Wskazana wyżej wiadomość stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sklep oferty Klienta.
• Zamówienie bezpośrednio prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży i związane jest z koniecznością dokonania zapłaty za zamówione Produkty.
• Umowa jest zawierana z chwilą otrzymania przez Klienta elektronicznego powiadomienia o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta jest wysłana na adres poczty elektronicznej. Powiadomienie to jest wysyłane po potwierdzeniu przez Fundację dostępności Produktu oraz po opłaceniu całości ceny, jeśli Klient wybrał płatność przelewem bankowym (3.1), kuponem rabatowym lub kartą podarunkową (p. 3.3.2). Jeśli Klient wybrał metodę płatności wskazaną w p. 3.3.3, powiadomienie to jest wysyłane po potwierdzeniu przez Fundację dostępności Produktu.
• Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
• Jeśli w terminie 7 Dni roboczych Klient nie zapłaci za złożone Zamówienie, Zamówienie jest anulowane. Jeśli nie ma możliwości realizacji Zamówienia w całości lub części, a Klient nie akceptuje propozycji zmian Zamówienia przedstawionych przez Fundację, Zamówienie jest anulowane. W przypadku anulowania Zamówienia, Fundacja zwraca w całości pobraną od Klienta cenę w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.

3.          Ceny i metody płatności

• Ceny podane w Sklepie są cenami w polskich złotych, zawierającymi podatek od towarów i usług. Fundacja pobiera zryczałtowane opłaty związane z kosztami wysyłki, które zostaną doliczone przed złożeniem Zamówienia. Odbiór osobisty w Biurze Fundacji wskazanym w Punkcie 1.3. jest darmowy.
• Asortyment oraz ceny Produktów mogą ulegać zmianom, przy czym zmiany takie nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli Umowy sprzedaży przed powstaniem zmian. Ceny Produktów podawana na stronie Sklepu ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, wskazanego w p. 12. Od tego momentu cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie.
• Dostępną formą płatności jest:
  • przelewem bankowym za pośrednictwem agenta rozliczeniowego tj. PayPro S.A.- operatora serwisu https://www.przelewy24.pl/
  • kuponem rabatowym lub kartą podarunkową,
  • a w przypadku wyboru opcji odbioru przedmiotu zamówienia w Biurze Fundacji wskazanym w p. 1.3, także płatność gotówką lub kartą płatniczą.
• W przypadku wyboru formy płatności, o której mowa w p. 3.3, cena będzie płatna przy odbiorze przedmiotu Zamówienia. W przypadku pozostałych form płatności, cena będzie płatna przed potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
• W przypadku wykorzystywania przez Klienta kuponów rabatowych albo kart podarunkowych, informacja ta zostanie uwzględniona przy obliczeniu kosztów związanych z wysyłką zamówionych Produktów.
• Płatność elektroniczna wskazana w p. 3.1 polega na tym, że Klient po kliknięciu ikony ,,kupuję i płacę” (lub innej podobnej) przekierowywany jest na stronę https://www.przelewy24.pl/ , gdzie dokonuje wyboru dostępnych form płatności (np. płatności karta, blikiem, wyboru banku).  Płatność może nastąpić po uprzedniej akceptacji przez Klienta regulaminu tej formy płatności dostarczonego przez agenta rozliczeniowego.
• Płatność, o której mowa w p. 3.2 odbywa się poprzez podanie kodu rabatowego lub numeru karty prezentowej w odpowiednim polu i naciśnięciu przycisku „Kupuję i płacę” (lub innego podobnego). W przypadku jeśli kod rabatowy lub środki na karcie podarunkowej nie pokrywają ceny wszystkich Produktów objętych Zamówieniem, wówczas Klient powinien dopłacić brakującą część ceny w innych wybierając jedną z pozostałych metod płatności.

4.          Realizacja Zamówienia

• Dostarczenie Produktów jest ograniczone do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. W trakcie składania Zamówienia istnieje możliwość wyboru opcji z odbiorem osobistym w Biurze Fundacji, którego adres podany jest w pkt. 1.3.
• Produkty dostarczane są Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej, zamówionej za pośrednictwem portalu epaka.pl.
• Fundacja dostarcza wraz z Produktem paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Produkty, stosownie do decyzji Klienta
• Zamówienia są realizowane w terminie maksymalnym 7 Dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży. Termin wskazany w zdaniu poprzedzającym jest zastrzeżony na korzyść Fundacji.
• Zamówienia można składać w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą w chronologicznej kolejności ich złożenia, w pierwszym Dniu roboczym, następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
• Klientowi zostanie przesłana informacja na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia o przyjęciu zamówienia do realizacji. Od momentu przesłania tej informacji Klient jest związany złożonym Zamówieniem.
• W przypadku niedostępności wszystkich lub niektórych Produktów objętych Zamówieniem Klient jest niezwłocznie informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, wycofanie się ze złożonego Zamówienia w całości), o której drogą elektronicznie niezwłocznie powiadamia Sklep.

5.          Odstąpienie od Umowy

• Z zastrzeżeniem p. postanowienia tego punktu dotyczą Klientów będących Konsumentami.
• Konsument ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Dla złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy wystarczające jest wysłanie, przed upływem terminów wskazanych poniżej, pisemnego oświadczenia o dostąpieniu od Umowy. Odstąpienie od Umowy może być złożone na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
• Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
  • obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
  • polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
• W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument lub Podmiot na prawach konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Fundacja przyjęła Zamówienie do realizacji, Zamówienie przestaje wiązać.
• Fundacja ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Fundacja dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Podmiot na prawach konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Fundacja może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Fundacji  niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Fundacja informuje, że Konsument ma obowiązek poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu Produktów (w szczególności koszty przesyłki pocztowej lub kurierskiej). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.
• Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:
  • o świadczenie usług, jeżeli Fundacja wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Fundację utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Fundacja nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Fundacja nie ma kontroli;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • zawartej w drodze aukcji publicznej;
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Fundację o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym Punkcie 5 stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Ilekroć w niniejszy Punkt  5 posługuje się terminem „Konsument” należy przez to rozumieć również podmiot, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

6.          Reklamacje

• Zgłoszenie reklamacji odbywa się poprzez przesłanie reklamacji pisemnie lub na elektronicznie, na adresy wskazane w Punkcie 1.3. Regulaminu. Po przyjęciu zgłoszenia reklamacji przez Fundację, Fundacja odeśle na adres e-mail Klienta informację o zaewidencjonowaniu zgłoszenia reklamacji. W przypadku przesyłania Produktu do Fundacji celem rozpatrzenia reklamacji, informację, o której mowa w zdaniu poprzedzającym  Klient powinien wydrukować i dołączyć do paczki wraz z reklamowanym Produktem. Paczkę należy odesłać na adres wskazany w Punkcie 1.3
• Zgłoszenie reklamacji winno zawierać:
  • nazwę firmy albo imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta;
  • przedmiot reklamacji;
  • kopia protokołu reklamacyjnego, w przypadku reklamacji z tytułu ubytków lub uszkodzenia Produktów powstałych w trakcie ich transportu;
  • podpis lub podpis i pieczęć Klienta, jeżeli zgłoszenie składane jest w formie listownej, bądź za pomocą faksu.

Brak powyższych danych może utrudniać, a nawet uniemożliwiać, rozpoznanie reklamacji w terminie.

• Jeżeli zakupiony Produkt posiada wady, koszty jego odesłania przez Klienta w ramach reklamacji do Sklepu tradycyjną drogą za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, pokrywa Fundacja. Produkt powinien być odesłany na adres wskazany w pkt. 3 Regulaminu. Zgłoszona wada Produktu jest przedmiotem badania przez serwis Sklepu pod kątem ustalenia przyczyny jej powstania i wykluczenia w tym zakresie winy Klienta.
• Fundacja jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz osoby, o której mowa w pkt. 8,  w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba, że z przepisów wynika inny termin na rozpoznania reklamacji. Jeśli Fundacja nie udzieli odpowiedzi na reklamację, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, we wskazanym tam terminie uważa się, że uznała reklamację.
• Odpowiedź na reklamację Fundacja przekazuje  na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem podanego w zgłoszeniu reklamacyjnym adresu poczty elektronicznej.

7.          Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego
• Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Fundacji, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
• Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Fundacją a Klientem, który jest Konsumentem lub osobą, o której mowa w pkt. 8, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
• Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Fundacją a Klientem, który nie jest Konsumentem ani osobą, o której mowa w pkt. 8, zostaje poddane pod właściwość sądu powszechnego właściwego z uwagi na siedzibę Fundacji.
• Regulamin w formie aktualnie obowiązującej jest dostępny, nieodpłatnie i bez konieczności rejestrowania się w Sklepie, dla każdego Klienta, na Stronie Internetowej na odpowiednich podstronach Sklepu
• Zamówienia będą realizowane wedle postanowień Regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
• O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Fundację w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Fundacji o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi i usunięcia Konta.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Fundacja Iskierka

1. Targowa 5

41-503 Chorzów

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy z dnia _______________ (Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*))

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

Adres konsumenta(-ów) _______________

_______________________

(Miejscowość, dnia)

_______________________

Podpis konsumenta(-ów)

(*) Niepotrzebne skreślić.